Versandbedingungen
Bearbeitungszeit vor Lieferung
Growatt bietet einen kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der Deutschland an.
Wir liefern nur innerhalb Deutschlands, andere Länder werden derzeit nicht unterstützt
Normalerweise benötigen wir 1 bis 2 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten (Feiertage und Wochenenden sind ausgeschlossen).
Lieferung und Verifizierung
1.Alle Bestellungen werden vom Growatt-Lager in Deutschland verschickt. Eine Bestätigungs-E-Mail wird von Growatt gesendet, wenn Sie eine Bestellung auf der Website de.growattpower.com aufgeben. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail. Wenn Sie die E-Mail nicht gefunden haben, überprüfen Sie bitte Ihre Spam-Mails und fügen Sie Growatt zu Ihrer weißen Liste hinzu.
2. Die Sendungsnummer wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
3.Normalerweise wird Ihr Paket innerhalb von 2~5 Werktagen zugestellt. Geschätzte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Transportzeit.
4.Wenn der Versand für einige objektive oder unkontrollierbare Gründe verzögert wird, werden wir Sie vor Verzögerungen zu benachrichtigen. Während der arbeitsreichen Feiertage kann die Bearbeitungszeit länger als gewöhnlich dauern, und es sollte mit Verzögerungen gerechnet werden.
5.Wir können die Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald Ihre Bestellung versandbereit ist oder versandt wurde. Wenn ein Paket aufgrund einer von Ihnen, dem Kunden, falsch oder unvollständig angegebenen Adresse an uns zurückgesandt wird, werden wir Sie umgehend kontaktieren, um eine Korrektur vorzunehmen, und das Paket wird gegen eine zusätzliche Versandkostenpauschale erneut versendet. Sie müssen für alle Bestellungen eine Tagestelefonnummer angeben.
Hinweis: Für Bestellungen mit ausstehendem Zahlungsstatus:
Bestellungen, die mit SOFORT bezahlt werden, haben den Status "ausstehend/pending", bis SOFORT einen erfolgreichen Autorisierungscode an Shopify zurückgibt. Zahlungen können bis zu 14 Tage lang in einem ausstehenden Status sein.
Erst wenn der Zahlungsstatus als bezahlt/paid angezeigt wird, kann unser Lieferungsystem mit dem Versand fortfahren, so dass Bestellungen mit einem ausstehenden Status bis zu 14 Tage nach der Bestellung versandt werden können.
Die Versandzeit des Artikels hängt davon ab, wann SOFORT den Autorisierungscode zur Bestätigung der Zahlung sendet.
Sendungsverfolgung
Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Eine Tracking-Nummer wird bereitgestellt (die Tracking-Nummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiviert). Bitte beachten Sie: Dies kann während Veranstaltungen oder Feiertagen länger dauern.
Es kann 48-72 Stunden dauern, bis Tracking-Informationen aktualisiert werden.
Wenn Sie Ihr Paket nicht normal verfolgen können, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren; Wir werden dieses Problem innerhalb von 48 Stunden lösen.
Lieferzeit überschritten
Der internationale Versand kann sich aufgrund von Wetter und Feiertagen verzögern. Wenn sich Ihre Bestellung verzögert, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, schreiben Sie hier das Kontaktformular, und wir werden die Situation rechtzeitig mit dem Versandunternehmen prüfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Stornierung der Bestellung
Wenn Sie uns rechtzeitig nach dem Kauf kontaktieren, können wir die Bestellung für Sie stornieren. Wenn Ihre Zahlung bearbeitet und das Paket nicht versendet wurde, können Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor der Artikel eintrifft. Wir erstatten Ihnen Ihr Geld vollständig zurück.
Sobald das Paket versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
Über Steuern
In seltenen Fällen können für Bestellungen Zollgebühren von Ihrer Regierung und nicht von unserer Website erhoben werden, und Sie sind für diese Gebühren verantwortlich. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, aber wir haben keine Kontrolle über die Zollbehörden Ihres Landes oder eines anderen Landes. Für weitere Informationen zu Zollgebühren, Zöllen und Steuern wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
Hinweis: Wir berechnen keine Umsatzsteuer
Growatt ist nicht verantwortlich für verspätete Luft- und Bodenversandlieferungen und Verluste, die 1) durch Zölle, 2) durch Naturkatastrophen oder 3) durch Streiks der Transportunternehmen verursacht werden.
Postfächer und Militäradressen (APO, FPO) können nicht geliefert werden.
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Lieferadresse vor und nach der Bestellung bestätigen, da bei verspäteten Adressänderungen zusätzliche Gebühren anfallen können.
Um Kreditkartenbetrug zu vermeiden, kann es sein, dass wir bei großen Bestellungen Ihre persönlichen Daten bestätigen müssen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Telefon- und E-Mail-Adresse erreichbar ist.
Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support.pps@growatt.com
Email: de.marketing.pps@growatt.com
Telefon: 1-888-447-6928
