Garantie & Rückgaberecht

Garantie von Growatt & Rückgaberecht

Growatt garantiert Ihr tragbares Kraftwerk mit einer 2-jährigen Werksgarantie (1 Jahr Garantie für Verbraucher außerhalb Deutschlands). In jedem Fall beginnt die Garantiezeit mit dem Datum des Kaufs durch den Erstkäufer.

Darüber hinaus beträgt die Garantiezeit für Growatt-basierte Solarmodule und alle anderen Komponenten ein (1) Jahr, gerechnet ab dem Kaufdatum durch den Erstkäufer.

Der Kaufbeleg des ersten Verbraucherkaufs oder ein anderer angemessener Nachweis ist erforderlich, um das Datum des Beginns der Garantiezeit festzustellen. Bitte bewahren Sie den Kaufbeleg sowie die angemessenen Nachweise an einem geeigneten und sicheren Ort auf.

Wenn Sie die Registrierung der tragbaren Growatt-Kraftwerke innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Kauf Ihres Produkts abgeschlossen haben, kann diese Registrierung auch das Anfangsdatum der Garantiezeit festlegen. 

Diese Garantie gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht auf einen nachfolgenden Besitzer übertragbar.

Diese Garantieerklärung legt die gesamte Haftung und ausschließliche Garantieverpflichtung von Growatt fest. Growatt übernimmt keine weitere Haftung in Verbindung mit dem Verkauf unserer Produkte und autorisiert auch niemanden, diese für uns zu übernehmen.


Ausschlüsse von der Garantie
Diese Garantie umfasst Konstruktions-, Bauteil- und Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch durch den Verbraucher. Ausgeschlossen von der Garantie sind Schäden aufgrund von:
Verletzung des Produktsiegels (oder Öffnen des Geräts) ohne entsprechende Genehmigung
Transportschäden oder Beschädigung durch Unfall
Fehlgebrauch, Missbrauch, falsche Verwendung oder unsachgemäße Bedienung
Nichtbeachtung des Benutzerhandbuchs, der Betriebsanleitung und der Wartungsvorschriften
Unerlaubte Modifikationen, Änderungen oder Reparaturversuche
Unzureichende Belüftung des Geräts
Nichteinhaltung der geltenden Sicherheitsvorschriften
Höhere Gewalt (z. B. Blitzschlag, Überspannung, Sturm, Feuer)
Kauf von einem nicht autorisierten Distributor, einem nicht autorisierten Einzelhändler oder über ein Online-Auktionshaus

Darüber hinaus gilt diese Garantie nicht für die Akkuzelle, es sei denn, die Akkuzelle wird von Ihnen innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf des Produkts und danach mindestens einmal alle sechs Monate vollständig aufgeladen.


Rückerstattung

Growatt bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. 
Dies gilt nur für Produkte, die direkt bei Growatt gekauft wurden. Für alle anderen Einkäufe wenden Sie sich bitte direkt an den Distributor/Händler, bei dem Sie gekauft haben, und befolgen Sie dessen Rückgabebedingungen.

Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen

Um Ihr Produkt im Rahmen des 30-tägigen Rückgaberechts zurückgeben zu können, überprüfen Sie bitte, ob die folgenden Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen erfüllt sind.

(1) Sie haben das Produkt der Marke Growatt direkt von de.growattpower.com erworben. Produkte, die nach Ihren Vorgaben konfiguriert oder gebrandet wurden, fallen NICHT unter die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Für Produkte, die von einem Drittanbieter oder Einzelhändler erworben wurden, gilt die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie NICHT.

(2) Setzen Sie sich mit Growatt in Verbindung und leiten Sie den Rückgabeprozess innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Versanddatum ein.

(3) Das Produkt muss in der Originalverpackung mit allen Materialien zurückgeschickt werden.

(4) Vergewissern Sie sich, dass der Rücksendung eine Rücksendegenehmigungsnummer beigefügt ist.

Garantiebedingungen

Tritt während der vereinbarten Growatt-Werksgarantiezeit ein Defekt an einem tragbaren Kraftwerksgerät auf und ist dies nicht unmöglich oder unzumutbar, wird das Gerät nach Wahl von Growatt von Growatt repariert oder gegen ein gleichwertiges Ersatzgerät je nach Modell und Alter ausgetauscht. 

Für ein repariertes oder ausgetauschtes Produkt gilt die verbleibende Garantiezeit des Originalprodukts oder mindestens dreißig (30) Tage ab dem Datum des Austauschs oder der Reparatur, je nachdem, was für Sie länger gilt.

Diese Garantie erstreckt sich nicht auf oberflächliche oder kosmetische Defekte, Dellen, Flecken oder Kratzer, die die ordnungsgemäße Funktion des Geräts nicht beeinträchtigen, insbesondere bei Ersatzgeräten im Rahmen der Garantie.

Diese Garantie und die oben genannten Rechtsmittel sind ausschließlich und anstelle aller anderen Garantien, Rechtsmittel und Bedingungen, ob mündlich oder schriftlich, ausdrücklich oder stillschweigend. Growatt lehnt ausdrücklich alle stillschweigenden Garantien ab, einschließlich, ohne Einschränkung, Garantien der Marktgängigkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck.

Sollte Growatt nicht in der Lage sein, stillschweigende Garantien im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie abzulehnen, sind alle derartigen Garantien, einschließlich der Garantien der Marktgängigkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck, auf die Dauer dieser Garantie beschränkt. Kein Wiederverkäufer, Vertreter oder Angestellter von Growatt ist befugt, Änderungen, Erweiterungen oder Ergänzungen zu dieser Garantie vorzunehmen. Growatt ist in keinem Fall haftbar für direkte, spezielle, Folge- oder Nebenschäden, die sich aus der Nutzung oder Fehlfunktion eines Growatt-Produkts oder aus einer Verletzung der Garantie ergeben, einschließlich Schäden an anderen Geräten. In keinem Fall übersteigt die Haftung von Growatt für jegliche Ansprüche, sei es aus Vertrag, Garantie, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit und Gefährdungshaftung) oder unter einer anderen Haftungstheorie, den von Ihnen für das Growatt-Produkt gezahlten Betrag. Ansprüche, die über die in der Garantiebedingung genannten Rechte hinausgehen, insbesondere Ansprüche auf Ersatz von direkten oder indirekten Schäden, Verlusten, die durch das fehlerhafte Gerät entstanden sind, oder entgangenem Gewinn, sind von der Werksgarantie nicht abgedeckt, es sei denn, Growatt unterliegt einer gesetzlichen Haftung. Etwaige Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben hiervon unberührt.

Wie Sie eine 30-tägige Rückgabegarantie abwickeln oder eine Garantie in Anspruch nehmen & einen Artikel zurückgeben

Um einen Artikel zurückzusenden, benötigen Sie eine RMA-Nummer (Return Material Authorization).

Growatt akzeptiert keine Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung und eine RMA-Nummer. Sie können ein RMA-Formular erhalten, indem Sie uns per Telefon oder E-Mail kontaktieren. Für die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie, wenn es sich nicht um einen Fall der Produktgarantie handelt, müssen Sie auch die Zahlungsverkehrsgebühr (normalerweise 5%) und die Frachtkosten für den Versand des Pakets an Growatt bezahlen. Wir werden die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts bearbeiten.

Verfahren für die Rückgabe von Produkten

Wenn Sie Ihr Produkt von einem Groß- oder Einzelhändler erworben haben:

Wenden Sie sich an den Vertriebshändler oder Einzelhändler, um Unterstützung und Hilfe zu erhalten, und befolgen Sie dessen Rückgabebestimmungen. Sie haben Ihre Informationen und würden Sie direkt unterstützen.

Das folgende Verfahren gilt für Einkäufe, die direkt bei Growatt getätigt werden:

Wenden Sie sich direkt an Growatt, um Unterstützung und Hilfe zu erhalten. Besorgen Sie sich eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization). Alle Rücksendungen müssen zur Bearbeitung eine RMA-Nummer haben.

Schreiben Sie die RMA-Nummer auf das Versandetikett auf der Außenseite des Pakets.

Die RMA-Nummer sollte deutlich auf dem Rücksendeetikett eines jeden Pakets, das an Growatt zurückgeschickt wird, angegeben werden. Schreiben Sie die RMA-Nummer nicht auf den eigentlichen Karton. Pakete ohne RMA-Nummer auf dem Rücksendeetikett können von unserem Lager nicht angenommen werden.

Wir werden das Produkt überprüfen und die Garantie oder Gewährleistung bearbeiten, sobald wir die Produkte erhalten haben.

Bitte beachten Sie, dass wir die Transaktionsgebühr (in der Regel 5%) und die Frachtkosten in den folgenden Fällen in Rechnung stellen werden:
(1) Der Kunde storniert die Bestellung, nachdem wir das Produkt gesendet haben.

(2) Nicht die Produktgarantie betreffende Fälle.

(3) Der Kunde lehnt das Produktlieferungspaket ohne triftigen Grund ab.

(4) Die Logistik kann aufgrund von Kundenproblemen nicht ordnungsgemäß zugestellt werden (falsche Adresse, falsche Lieferinformationen, keine telefonische Erreichbarkeit, usw.)

Bei Fragen zu Rücksendungen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice & Support Team unter support.pps@growatt.com oder telefonisch unter 1-888-447-6928 (1888-for-GROWATT)

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